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La Gamme « Progresser » pour les Professionnels
Mieux servir pour mieux vendre : 2 jours ou 4 demi journées - max 20p
Développer et définir les compétences du service clientèle pour améliorer nos relations avec nos clients.
Résoudre les réclamations/objections du client et comprendre que nous devons gérer une grande variété de comportements.
Construire des compétences de prise de décision qui résolvent les conflits.
Développer des compétences en matière de négociation.
Réduire le stress lié au travail en satisfaisant nos clients internes.
Atteindre Un Service Clientèle Excellent.
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Vendre, se vendre : 3 jours ou 6 demi journées - max 12p
Vos collaborateurs sont les ambassadeurs de votre entreprise, ils constituent son actif le plus important. Or, l'impact de leur communication repose à 55 % sur leur apparence.
Ce programme est conçu pour faire en sorte que l’image de vos collaborateurs devienne votre meilleur atout. Sensibilisation à l’importance de l’image. L’image, c’est aussi l’apparence. Définir ensemble les éléments clés de l’image de l’entreprise. Techniques de valorisation de l’image.
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Présentation efficace en public : 2 jours ou 4 demi journées - max 8p
En entreprise, une présentation réussie est indispensable pour obtenir l’entière adhésion de vos collaborateurs, motiver vos équipes ou convaincre vos clients. Au cours de ce vidéo training intensif, vous développerez les sept étapes clés d’une présentation et vous bénéficierez d’un coaching personnalisé.
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Leadership & management : 3 jours ou 6 demi journées - max 12p
A l’issue de ce programme, vous développerez votre aptitude à susciter l’adhésion, motiver et fédérer votre équipe autour d’une vision commune. Vous aurez amélioré vos performances en conjuguant habilement vos processus de management et vos attitudes de leader.
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Communication & Leadership : 3 jours ou 6 demi journées - max 20p
Grace à ce programme, vous serez capable de désamorcer les conflits, d'oser entreprendre et de convaincre vos interlocuteurs. A terme, vous aurez acquis les attitudes et les réflexes indispensables à la réussite de votre vie professionnelle.
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En partenariat avec un centre de formation international réputé, tous nos stages fonctionnent avec un objectif : renforcer l'efficacité réelle des participants dans l’entreprise. Ainsi nos stages sont accessibles à tous quel que soit le niveau.
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